Responsable des opérations après-vente et des pièces de rechange

Vous souhaitez faire partie d'un projet en pleine croissance et ayant un impact réel sur l'organisation ?

Nous cherchons à recruter une personne expérimentée dans les opérations après-vente et la gestion des pièces de rechange, souhaitant occuper un rôle stratégique et transversal au sein d'une entreprise disposant de plusieurs centres opérationnels.

La personne sélectionnée travaillera directement avec la Direction Après-Vente, en pilotant des initiatives d'amélioration, de coordination et de standardisation des processus entre les agences, avec un rôle clé dans la professionnalisation et l'évolution du département.

Si vous êtes motivé(e) par l'optimisation des opérations, l'analyse de données, l'amélioration des processus et le travail au plus près du terrain, cette opportunité peut vous correspondre.

Quelle sera votre mission ?

Vous serez la personne de référence pour impulser l'amélioration opérationnelle dans les domaines des pièces de rechange, de l'administration après-vente et de l'atelier, en aidant à coordonner et à homogénéiser les pratiques des différents centres de travail.

Vos principales responsabilités

• Accompagner la croissance et la professionnalisation de l'organisation
• Analyser et optimiser la gestion des pièces de rechange et de l'après-vente
• Mettre en place et assurer le suivi de processus opérationnels communs entre les centres
• Superviser les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et financiers
• Détecter les inefficacités et proposer des améliorations continues
• Coordonner les actions avec les responsables d'atelier, d'administration et de pièces de rechange
• Améliorer le contrôle des stocks, la rotation, l'approvisionnement et la rentabilité
• Élaborer des tableaux de bord et des analyses de données pour la prise de décision

Quel profil recherchons-nous ?

Nous recherchons une personne ayant une vision globale de l'activité, une capacité d'analyse et une orientation pratique, habituée à travailler dans des environnements dynamiques et opérationnels.

Expérience requise

• Expérience dans les départements pièces de rechange, après-vente ou opérations
• Expérience appréciée dans l'automobile, le véhicule industriel, les machines industrielles ou les secteurs similaires
• Expérience en gestion multi-sites ou en coordination entre agences
• Connaissance de l'amélioration continue et de la standardisation des processus
• Expérience dans la définition et le suivi d'indicateurs clés de performance

Compétences techniques

• Gestion des stocks, approvisionnement et obsolescence
• Rentabilité et marges
• ERP de gestion
• Excel avancé
• Tableaux croisés dynamiques et analyse de données
• Power BI niveau intermédiaire/avancé
• Expérience appréciée avec des outils d'intelligence artificielle appliqués aux opérations et à l'activité

Compétences clés

• Capacité d'analyse et vision stratégique
• Profil organisé, efficace et orienté résultats
• Leadership transversal et capacité d'influence
• Aptitude à travailler avec différents départements et profils
• Capacité à comprendre et à améliorer les opérations du quotidien

Ce que nous offrons

• Un projet stable, avec des perspectives d'évolution et de croissance
• Un poste stratégique à impact direct sur l'organisation
• Un travail transversal avec différents départements et centres opérationnels
• Un environnement dynamique, professionnel et orienté vers l'amélioration continue
• Une participation active à des projets de transformation et d'optimisation
• Une bonne ambiance de travail et une proximité avec la direction